Gedragsbeinvloeding
Waarom deze skill
Ik heb gekozen voor de skill Gedragsbeïnvloeding, omdat ik het interessant vind hoe je mensen op een slimme manier kunt sturen in hun keuzes en gedrag. Dit zie je overal terug, bijvoorbeeld in marketing, apps en websites. Ik wilde beter begrijpen hoe je mensen motiveert om bepaald gedrag te vertonen en hoe je dat op een effectieve manier kunt toepassen in de praktijk.
Deze skill past goed bij mijn ontwikkelbehoefte, omdat het niet alleen gaat om het begrijpen van gedrag, maar ook om het toepassen van technieken om mensen de juiste keuzes te laten maken. Dit kan van pas komen in verschillende situaties, zoals marketingcampagnes, klantgericht werken en productontwikkeling.
Wat heb ik precies gedaan
Tijdens deze skill hebben we de principes van gedragsbeïnvloeding toegepast op een opdracht voor PSV. We hebben een duurzaam concept bedacht waarbij mensen punten kunnen verdienen als ze iets duurzaams doen. Met deze punten krijgen ze voorrang op Champions League-kaarten.
Bij het opstellen van dit concept hebben we de 12 stappen van gedragsbeïnvloeding doorlopen, zoals:
- Het bepalen van het gewenste gedrag, namelijk meer duurzaam gedrag stimuleren bij fans.
- Onderzoeken van barrières en boosters, om te begrijpen waarom mensen wel of niet duurzaam handelen.
- Motivatie verhogen, door een beloning (voorrang op CL-kaarten) te koppelen aan het gedrag.
- Het ontwerpen van babysteps, zodat fans kleine en haalbare stappen kunnen zetten richting duurzamer gedrag.
Wat heb ik geleerd
De kennis die ik heb opgedaan over gedragsbeïnvloeding kan ik straks in mijn stage en verdere opleiding goed gebruiken. Bedrijven willen vaak het gedrag van klanten of gebruikers sturen, en deze technieken helpen daarbij.
Ik kan deze inzichten toepassen door:
- Slimme marketingstrategieën te bedenken, waarbij mensen stap voor stap worden begeleid naar een aankoop of actie.
- Keuzes makkelijker te maken voor klanten, bijvoorbeeld door het wegnemen van barrières of het geven van extra motivatie.
- Motivatieverhogende principes te gebruiken, zoals beloningen en sociale bewijskracht, om mensen te overtuigen.
Door deze skill weet ik beter hoe gedragsbeïnvloeding werkt en hoe ik dit kan toepassen in een commerciële setting.
